こちらのページでは、

◎ご購入前にお読み頂きたいお願い事
◎お問い合わせ前にご確認頂ける「よくある質問」

をまとめています。
気持ち良くスムーズにお買い物して頂く為、是非一度お読み下さい。

＊ご購入前にお読み下さい＊

Maktubの天然石ショップをご覧頂き、ありがとうございます。
Maktubを運営している私達夫婦は、メキシコで生活をしながら、一点一点原石から天然石を研磨し、販売しております。

制作、販売、お問い合わせ対応の全てを夫婦二人で行っている為、対応やお返事にお時間を頂いたり、ご不便をおかけする事もあるかと思いますが、どうぞご理解下さいますよう、お願い致します。

◆新作の掲載日について

磨き上がった天然石は、不定期にウェブショップより販売しています。

インスタグラムのアカウント《maktub_ayumi》でご紹介した天然石も、ウェブショップにて販売しています。

ウェブショップ掲載前にインスタグラム、ブログより、販売日のお知らせをしますので、是非フォローの方よろしくお願いします。

◆割引クーポンについて

年に1度のセール時期や、DVDをご購入されたお客様に配布している割引クーポンですが、ご購入時にクーポンコードを入力し忘れてしまった場合、システム上、割引の適用ができません。

割引なしの合計金額でご購入頂くか
ご注文を一旦キャンセルされた上で、再度クーポンコードを入れてご購入手続きをして頂くか
どちらかになってしまいます。

もし、ご注文をキャンセルされる場合は【ご注文から1日以内】にご連絡下さい。

ただ、天然石やジュエリーなどは1点ものですので、
キャンセルされた場合、再度ご購入のお手続きをされている間に、その商品が売れてしまう可能性もございます。
お取り置き等が出来ない為、申し訳ありませんが、何卒ご了承下さい。

◆マクラメオーダーについて

このショップに掲載している天然石は、上記の販売日に合わせて、すでに日本に到着しているものです。

日本～メキシコ間の物流的な事情のため、こちらでご購入された天然石を使用するマクラメ作品・穴あけ加工のオーダーは、基本的にお受けしておりません。詳しくは、下記の《よくある質問》をご確認下さい。

なお、Maktubの天然石を使用したマクラメジュエリー、アイテムは、こちらからお買い求め頂けます。

マクラメジュエリーオーダーをご希望の方は、こちらからオーダー方法をご確認下さい。

大変申し訳ございません、現在マクラメジュエリーのオーダーはお受けしておりません。

◆穴あけ加工について

Maktubでは、専用の機材を使った穴あけ加工を承っております。
上記の通り、ショップに掲載中の天然石への穴あけ加工はお受けできませんが、穴あきの天然石ルースや、原石をお求めの方は、

こちらのオーダーフォームよりご連絡ください。

＊よくある質問＊

Q.注文時にクーポンコードを入力するのを忘れてしまいました
A.ご注文後のクーポン使用はできません。詳しくはこちらをご覧ください。

 　→クーポンの使用方法はこちら

Q.振込時に識別コードの入力を忘れてしまいました
A.こちらをご参照の上、ご対応をお願いいたします。

Q.注文が確定しているか確認をしたい
A.こちらで確認方法をご参照下さい。

Q.自動送信メールが届きません
A.こちらをご確認下さい。

Q.どんなものがオーダー可能ですか？

A.1)天然石の原石、ルース(穴あけ加工含む)、ビーズ
   2)マクラメアイテムの制作

が可能です。天然石はメキシコのアトリエにあるものを使用致します。

現在天然石のオーダーはお受けしておりません。

Q.天然石、マクラメアイテムのオーダー・予約をしたい

A.ありがとうございます。こちらのページより「オーダーの流れ」をご確認の上、天然石、またはマクラメアイテムのオーダーフォームにご記入、送信をお願いいたします。

天然石のオーダーはこちら

現在天然石のオーダーはお受けしておりません。

マクラメ編みのオーダーはこちら

現在マクラメ編みのオーダーはお受けしておりません。

Q.Webショップで購入した天然石、または手持ちの天然石でマクラメアイテムのオーダーすることは可能ですか？

A.申し訳ございませんが、基本的にはお受けできません。

Webショップの天然石はすでに日本に発送済みのものですので、拠点であるメキシコへの発送は、送料もかかりますし、現地の郵便・配送事情で紛失してしまう可能性があるためです。

ただ、もしお急ぎでなければ、次回帰国時にお受けすることは可能ですので、ご検討ください。

Q.「この数量の在庫がありません」と表示され、購入手続きに進めません
.こちらのページをご参照ください。

Q.マクラメ以外の加工（彫金など）はできますか？

A.申し訳ございませんが、マクラメ以外の加工はお受けしたり、ご紹介することはできません。
  お手数ですが、お客様ご自身で、センスの合うデザイナーさんやショップをお探しになってください。

お探しのお問い合わせ内容は見つかりましたか？
上記に掲載の無いご質問がある場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせへの返答には、時間を要する場合もございます。恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。